Chính sách bảo hành

1. Chính sách bảo hành “KHỦNG” tại QniCam

Bảo hành kỹ thuật lắp đặt tận nơi sử dụng trong vòng 12 tháng
Camera bảo hành chính hãng 6 tháng.
Đầu ghi hình bảo hành chính hãng 12 tháng.
Ổ cứng chuyên dụng bảo hành chính hãng 12 tháng.
Nguồn camera bảo hành chính hãng 6 tháng
Đối với những khách hàng lặp đặt hệ thống camera sẽ được bảo hành 12 tháng, sau 12 tháng được bảo dưỡng định kỳ một lần.
2.Đối với khách hàng là Đại lý, mua tự lắp đặt – bảo hành tại QniCam
A. Điều kiện được bảo hành
– Được thay thế phụ kiện(jack, balun, nguồn) miễn phí tương đương theo đúng chủng loại, phụ kiện chính hãng.
– Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất đối với từng nhãn hàng.
– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, các thông tin như số hiệu sản xuất, kiểu máy, nhãn hiệu còn đầy đủ, rõ ràng, không bị chỉnh sửa, thay đổi bởi cá nhân hoặc đơn vị khác không do chỉ định của giám đốc công ty QniCam.
– Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.
– Địa điểm nhận sản phẩm bảo hành tại trụ sở công ty tại 93 Trường Chinh, P. Chánh Lộ, Tp. Quảng Ngãi, Tỉnh Quảng.
B. Những trường hợp không được bảo hành
– Rách tem, bị tẩy xoá, chỉnh sửa hoặc bị dán chồng bằng tem khác, không rõ ngày tháng, có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa không do kỹ thuật QniCam chỉ định, tem giả mạo, không có tem do QniCam phát hành.
– Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ, thấm nước, rỉ sét, côn trùng phá hoại.
– Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra như biến dạng, rơi vỡ, trầy sướt, bể, đập phá, sử dụng sai nguồn điện,…. Do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ theo sách hướng dẫn kỹ thuật.
– Sản phẩm đã hết hạn bảo hành ghi trên tem dán trên sản phẩm.
* Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của QniCam để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới nguyên vẹn 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 ngay chỉ có tại QniCam.
3.Đối với khách hành là dự án, công trình – bảo hành lắp đặt tận nơi.
A. Bảo hành tận nơi – miễn phí hoàn toàn
– Sản phẩm hư hỏng đảm bảo nằm trong ”ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH” Điều 2 mục A.
– Hệ thống do QniCam cung cấp thiết bị và tổ chức lắp đặt theo tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà sản xuất do các Kỹ sư, kỹ thuật viên thuộc Công ty QniCam thực hiện.
– Trong hệ thống không có bất kỳ thiết bị nào do khách hàng tự trang bị, tự cung cấp (ngoại trừ bắt buộc phải cung cấp từ bên thứ 3 mà sản phẩm đó không có tại QniCam, hoặc được QniCam đồng ý bằng văn bản).
B. Không được bảo hành hoặc có tính phí dịch vụ
– Sản phẩm hư hỏng nằm trong ”NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH” Điều 2 mục B.
– Hệ thống lắp đặt không tính phí dịch vụ lắp đặt và bảo hành tận nơi.
– Không bảo hành hư hỏng do các thiết bị không do QniCam cung cấp, do nhà cung cấp mạng internet ,do khách hàng tự thay đổi Modem hay Reset cài đặt ban đầu.
– Có tính phí dịch vụ và phí thay thế linh kiện nếu sản phẩm hư hỏng do thiết bị của khách hàng tự trang bị gây lên.
– Khách hàng sử dụng không đúng sách hướng dẫn, và sai quy định của nhà sản xuất.
– Hệ thống còn bảo hành nhưng thiết bị hoặc phụ kiện hư hỏng đã hết bảo hành thì được tính phí thay thế thiết bị hư hỏng hết bảo hành đó, và không tính phí khắc phục sự cố (Do còn thời hạn bảo hành tận nơi).
C. Thời gian thực hiện bảo hành
Đối với những khách hàng lặp đặt hệ thống camera sẽ được bảo hành 24 tháng sau 12 tháng được bảo dưỡng định kỳ một lần.
– Đối với khách hàng trong nội thành TP Quảng Ngãi khi gặp sự cố liên hệ đến công ty, nhân viên kỹ thuật sẽ lập tức có mặt để khắc phục.
– Khách hàng ở các huyện trong phạm vi tỉnh Quảng Ngãi thì nhân viên kỹ thuật sẽ đến trong 2h – 3h kể từ khi nhận được thông báo.
– Khách hàng ở khu vực ngoài tỉnh Quảng Ngãi sẽ được hỗ trợ xử lý sự cố sau 1 – 2 ngày kể từ khi thông báo.
Chính sách bán hàng ưu đãi tại QniCam
Cam kết giá rẻ nhất thị trường, chỉ bán hàng chính hãng, quan tâm chất lượng từ những vật tư phụ kiện nhỏ nhất để có được 1 hệ thống đồng bộ và hiệu quả.
Nếu khách hàng không hài lòng về chất lượng phục vụ của nhân viên, không hài lòng về chất lượng hàng hóa và giá cả, có thể hoàn trả lại hàng trong vòng 7 ngày và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán – Hàng hóa nhận lại phải mới, còn nguyên tem và không bị hư hỏng (trừ đi chi phí giao nhận, nhân công nếu có)
Giảm giá cho khách hàng mua về tự lắp, giảm giá cho kỹ thuật mua lắp lại cho người tiêu dùng .
Chúng tôi đã thực hiện việc đơn giản hóa gói sản phẩm để quý khách có thể tự lắp dễ dàng, và luôn có sẵn đội ngũ kỹ sư hướng dẫn miễn phí, hỗ trợ kỹ thuật 24/24, cài qua mạng và qua điện thoại miễn phí khi quý khách cần.
*** Lưu ý tất cả sản phẩm kể cả phụ kiện với chi tiết nhỏ nhất công ty chúng lựa chọn loại tốt nhất, sản phẩm có thương hiệu, đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn, giúp cho hệ thống được hoạt động chắc chắn, an toàn và bền bỉ.
Khách hàng cần lưu ý sản phẩm khi lắp đặt hệ thống camera
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều gói camera trọn bộ giá rẻ không ghi rõ model hãng sản xuất chất lượng không đảm bảo, Khách hàng không nên mua những sản phẩm đó vì không kiểm tra được chất lượng sản phẩm mình mua.

Quý khách hàng có nhu cầu lắp đặt camera quan sát tại Quảng Ngãi vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline: 0974.840.369 – 0961461369 để được tư vấn và báo giá tốt nhất.